Falk Ziegler vergrößert JOVO Hörsysteme – Mit dem Hörgeräteakustikmeister kann der Gifhorner Betrieb jetzt noch mehr Termine anbieten

Moderne Technik für beste Behandlungen, fachliche Kenntnis und immer ein freundlicher Umgang, ob man zum ersten Mal eintritt oder schon Stammkunde ist – dafür steht JOVO Hörsysteme. Der inhabergeführte unabhängige Meisterbetrieb für Hörgeräteakustik liegt am Gifhorner Schillerplatz, die beiden Chefs Jonathan Krämer und Ivo Samland greifen auf jahrelange Erfahrung zurück. Nun freuen sich die beiden sogar über eine Vergrößerung des Teams: Falk Ziegler ist seit Juli dabei und verstärkt fortan JOVO Hörsysteme. „Ich freue mich riesig auf die neue Herausforderung“, strahlt er.

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Ihren Betrieb öffneten die Inhaber Krämer und Samland vor gut zweieinhalb Jahren. Schon nach kurzer Zeit bauten sie einen so zufriedenen wie treuen Kundenstamm auf, der die Terminkalender bestens füllt – laut eigener Aussage klappte dies sogar schneller als ursprünglich erwartet. Und wo erfreulicherweise viel Nachfrage besteht, muss das Angebot eben erweitert werden. Schnell wurde dann Falk Ziegler eine Option.

Nach Karrierestationen in Gifhorn und Braunschweig, wo der 38-Jährige unter anderem ein Geschäft aufbaute und leitete, sollte es jetzt wieder ein kleineres, herzliches Geschäft sein – deswegen kam die JOVO-Anfrage für den Meiner zum richtigen Zeitpunkt. „Zeitweise war es sehr stressig für mich. Da habe ich überlegt, ob ich beruflich noch einmal etwas anderes probiere. Doch ich habe festgestellt, dass ich gar nichts anderes machen möchte. Weil es mir so unglaublich Spaß macht, anderen Menschen eine Freude zu bereiten. Doch ich wollte zurück in ein familiäres Unternehmen, in dem der Kunde im Vordergrund steht und nicht der Profit eines Investors“, erklärt Falk Ziegler, der schlussendlich das Angebot der JOVO-Chefs Samland und Krämer vorfreudig und ohne längeres Zögern annahm.

Bei JOVO wurde er sofort mit offenen Armen ins Team aufgenommen, das bisher aus den beiden Geschäftsführern und Maren Winter, der so zuverlässigen wie freundlichen Fachassistentin für Hörakustik, besteht. Zu Falk Zieglers Aufgaben gehören die individuelle Geräteanpassung, Kundenberatung und -betreuung, Korrespondenz mit Krankenkassen und Ärzten, Gehörschutz und einiges mehr. Zweifellos bereichert er mit Kompetenz und Sachverstand den JOVO-Service.

Immer noch glücklich macht es den Meister, wenn er mit nur wenigen Handgriffen die Lebensqualität von Menschen wieder aufwerten kann. „Es gibt Kunden, die können mit einem eingestellten Hörsystem plötzlich wieder die Vögel im Sommer zwitschern hören und sich mit ihrer Enkelin unterhalten. Diese Resonanz zu erhalten und das enge Kundenverhältnis zu pflegen, ist schon schön“, lächelt Falk Ziegler.

Happy sind natürlich auch seine neuen Chefs. „Wir sind dankbar, dass wir mit Falk jemanden gefunden haben, der bei uns super reinpasst. Wir erleben einen großen Zuspruch, was die Kunden betrifft. Aber wir merken dadurch auch, wie wir bei der Arbeitsbewältigung ans Limit gekommen sind. Die Termine für unsere Kunden zu kürzen, war keine Option, weil die Servicequalität darunter leiden würde. Und das ist das Letzte, was wir wollen. Also haben wir uns nach einer neuen Kraft umgeschaut und sind glücklicherweise fündig geworden“, unterstreicht Jonathan Krämer.

Auch Ivo Samland zeigt sich sehr zufrieden über die Meister-Verstärkung: „Jonathan hat mit Falk zusammengearbeitet, wir haben zusammen die Meisterschule bestritten. Wir wissen, dass er kompetent und wunderbar im Umgang mit den Kunden ist. Doch genauso wichtig ist uns auch, dass er vom Typ Mensch ins Team passt.“

Mit drei Meistern im Team könne man nun auch intensiver über einen Auszubildenden oder eine Auszubildende nachdenken, verrät Ivo Samland: „Wir suchen jetzt nicht aktiv, sind aber die Letzten, die Nein sagen würden, wenn wir nach einem Praktikum bei jemandem das Potential sehen.“