Zuverlässig, digital und im Nordkreis verwurzelt: Dreblow & Koch der Concordia Versicherungen feiern ein Jahr Umfirmierung

Vertrauensvoller Umgang zwischen Dienstleister und Kunde, kurze Wege in der Kommunikation, Sponsoring für heimische Vereine – das sind die Grundpfeiler des Erfolgs für die Concordia Versicherungen in Wittingen. Als Nils Koch vor elf Monaten zum Partner in der Geschäftsstelle von Carsten Dreblow aufstieg und damit auf Ruheständler Klaus Dreblow folgte, setzten sie mit der Umfirmierung einen wichtigen Meilenstein. Zusammen mit ihrem Team kümmern sie sich – ob digital oder analog – verlässlich um ihre Kunden.

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Rund 2500 Kundinnen und Kunden zählt die Wittinger Agentur, sie alle glücklich zu machen, geht nur mit guter Organisation und digitalen Strukturen. Und eine Sache ist die Basis, wie Nils Koch erklärt: „Was sich die Kunden wünschen, ist Erreichbarkeit. Sie kriegen innerhalb von wenigen Stunden oder einem Tag eine qualifizierte Antwort – das ist unser Anspruch. Anderswo hat man es mit einem Chatbot zu tun. Bei uns nicht.“

Am 1. April des vergangenen Jahres läuteten Dreblow & Koch einen Generationenwechsel und damit eine neue Ära ein. Knapp 300 Gäste feierten gemeinsam, ein deutliches Zeichen für die tiefe Verwurzelung der Concordia Versicherungen in der Region. Man macht offenbar einiges richtig in der Geschäftsstelle am Erpensener Weg. Besonderen Wert legt die Agentur auf Sponsoring – sei es bei der Feuerwehr, in Sport- oder Schützenvereinen. Sich zeigen, Loyalität, vor Ort Gutes schaffen. „Das ist uns wichtig.“

Beraten wird im Büro bei einem dampfenden Kaffee, entspannt am Telefon oder ganz easy bei WhatsApp, wenn das Nötigste geklärt werden muss. „Jeder, wie er es gerne möchte“, betont Geschäftsführer Koch, der von einem Kunden in München berichtet, mit dem er seit zehn Jahren eine wunderbare Geschäftsbeziehung pflegt, ohne ihn je persönlich getroffen zu haben. „Das ist ein toller Kontakt. So was funktioniert prächtig, wenn man sich auf ein Modell geeinigt hat.“

Nils Koch und seine Frau fühlen sich unheimlich wohl im Nordkreis, vor 10 Jahren kamen sie aus Northeim. Der Grund: Carsten und Klaus Dreblow. „Wie sie mit den Kunden umgegangen sind, das habe ich sehr bewundert.“ Also wagten die beiden den Schritt und zogen in den Norden. Im Büro entwickelte sich ein tolles Vertrauensverhältnis. Doch es waren auch die Menschen, die Nils Koch begeisterten: „Wir wurden extrem freundlich aufgenommen und eingeladen zu Sommerfest, Candle Light Shopping und Weinfest.“ Ganz leicht wurden so aus Kunden Freunde – und aus einem einjährigen Versuch plötzlich neue Heimat und Glück.

Rund 20 Produkte stehen in der Agentur zur Auswahl, sie versichern gegen Schäden bei Hausrat und Haftpflicht, Glas und Wohngebäude, Unfall und Renten oder Gewerbe und Landwirtschaft. Jeder hat sich spezialisiert, so deckt das Team alles ab. Und weil der Kunde immer denselben Ansprechpartner erreicht, sind die Anliegen so effizient wie möglich bearbeitet. Ratgeber und Wissenswertes auf der Website geben zudem ganz niedrigschwellig Einblicke in Themen, über die man immer schon etwas wissen wollte.

„Auch wenn es ein wenig altmodisch klingt: Wir beraten, wenn Sie beraten werden wollen – und wir lassen Sie in Ruhe, wenn Sie in Ruhe gelassen werden wollen. Das ist unser Motto“, unterstreicht Nils Koch. „Und diese Freiheit schätzen unsere Kunden.“ Seit nunmehr 91 Jahren in Wittingen.